Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez la fiche de la chambre puis choisissez « Candidater ». Indiquez votre date d’arrivée et la durée souhaitée, déposez votre justificatif de statut et, si l’annonce le demande, le dossier de votre garant.

Votre dossier est enregistré une fois : il resservira pour vos prochaines candidatures. Le propriétaire l’examine pièce par pièce puis accepte ou refuse votre candidature.

Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour), vérifiée par l’équipe homeges, et un justificatif de votre statut : certificat de scolarité ou carte étudiante, contrat de travail, ou justificatif d’activité.

Un garant peut être demandé selon l’annonce et votre profil. Pour un court séjour, seule la pièce d’identité est demandée.

Depuis votre candidature, vous renseignez l’identité de votre garant et déposez ses pièces. Un récapitulatif affiche le montant maximal de son engagement (loyer charges comprises sur la durée du bail).

Vous confirmez que votre garant a lu et accepte cet engagement, et la transmission de ses documents au propriétaire. La candidature ne part qu’une fois cet engagement confirmé.

Vous pouvez indiquer un garant qui vit à l’étranger, ou utiliser la garantie Visale d’Action Logement, gratuite sous conditions (notamment pour les moins de 30 ans). Déposez son attestation comme pièce du garant.

Oui : candidature, échanges avec le propriétaire une fois la candidature acceptée, choix d’un créneau de visite, signature électronique du bail et suivi des loyers se font en ligne.

Après l’acceptation de votre candidature, le propriétaire propose des créneaux. Vous choisissez le vôtre ou demandez une autre date. Une visite peut être prévue jusqu’au jour de votre entrée dans le logement.

Le propriétaire joint son bail. Vous le lisez, puis vous le signez en ligne après avoir confirmé votre mot de passe ; votre identité doit être vérifiée. Chaque signature est horodatée (heure de Paris) et le document reçoit une empreinte numérique : une page « Preuve de signature » retrace le tout.

Le bail peut aussi être signé à la main, scanné puis déposé.

Le paiement se fait directement au propriétaire, selon les modalités prévues au bail. Vous déclarez votre paiement dans votre espace ; le propriétaire le confirme et une quittance est émise automatiquement, consultable par vous deux.

Oui, après l’état des lieux de sortie. Le propriétaire indique dans l’application le montant restitué et, le cas échéant, les retenues justifiées. La loi prévoit un délai d’un mois si l’état des lieux de sortie est conforme à celui d’entrée, deux mois sinon.

Depuis votre espace, rubrique Signalements : décrivez le problème, indiquez l’urgence et ajoutez des photos. Votre propriétaire le reçoit et vous échangez dans le fil du signalement, où chacun peut faire une proposition.

Choisissez « Court séjour », sélectionnez vos dates sur la fiche de la chambre puis envoyez votre demande. Le prix total (nuits, ménage) et le dépôt sont affichés avant l’envoi ; le propriétaire accepte ou refuse.

Dans l’application mobile, onglet Annonces, touchez « + » : décrivez le logement et ses chambres, fixez les tarifs, les conditions du bail et l’exigence d’un garant, puis ajoutez au moins trois photos.

Votre annonce peut être préparée dès maintenant ; elle n’est mise en ligne qu’une fois votre compte vérifié.

Pour publier, l’équipe homeges doit avoir vérifié votre identité et le document du notaire attestant la propriété du logement. Les sociétés ajoutent leur extrait Kbis.

Ces pièces se déposent dans Profil › Vérification propriétaire. Elles restent privées et ne sont jamais montrées aux locataires.

Oui. Pour chaque annonce, vous choisissez, profil par profil (étudiant, salarié, indépendant…), si un garant est demandé.

Ouvrez la candidature : le justificatif de statut et le dossier du garant se lisent pièce par pièce. Validez ou refusez chaque pièce, puis acceptez la candidature. La messagerie avec le candidat s’ouvre une fois sa candidature acceptée.

Dans le menu de la chambre, choisissez « Archiver (retirer de la carte) ». Une chambre qui a des candidatures en cours ne peut pas être supprimée : archivez-la. Les candidatures déjà acceptées ne sont pas affectées.

Chaque mois, l’échéance apparaît dans le suivi de la location. Quand votre locataire déclare un paiement, vous le confirmez : la quittance est émise automatiquement. Mes revenus récapitule ce qui a été encaissé.

Dans Profil › Vérification d’identité, choisissez votre pièce (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) et photographiez-la. L’équipe homeges l’examine ; seul le statut « vérifié » est visible des autres utilisateurs.

Le changement d’adresse e-mail n’est pas encore possible en libre-service. Contactez-nous depuis cette page.

Toutes les heures (signatures, quittances, messages, visites) sont à l’heure de Paris, sur le site comme dans l’application et dans les PDF.

Échangez dans le fil du signalement et faites une proposition. homeges ne tranche pas les litiges : si vous ne trouvez pas d’accord, adressez-vous à la commission départementale de conciliation, à une association de locataires ou de propriétaires, ou à un professionnel du droit.